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　　掛號排隊花1小時，做各項檢查花1個小時，最後在就診室和醫生溝通的時間不到3分鐘……有人將這種現象總結為群眾就醫“113現象”。（3月27日新華社）
　　誰也不願意生病，不到萬不得已沒人會跟醫生打交道。患者心裡很著急，想得到醫生的重視，可是花了大量的時間和精力，到了就診室，醫生只說幾句話，不到3分鐘就打發了。不過，反過來想，在效率至上的時代，3分鐘就能解決的問題，幹嘛非要絮絮叨叨地說上3小時呢？
　　每個人都有就診的經歷，很多醫生一開口就問：“你得了什麼病？”有人“吐槽”說這是最奇葩的問題，我得了什麼病，不是要醫生來告訴我嗎？知道自己得了什麼病，還要來看醫生嗎？不過，通常來說患常見病、小毛病，不來看醫生，自己不也去藥店買藥了嗎，真的不需要醫生說什麼。如果病人在就診前已經對病情心知肚明，只是需要醫生來證實自己的看法罷了，這樣問診過程其實不用花很長時間。一個臨床經驗豐富的醫生，很可能你描述了自己癥狀，就能按圖索驥迅速判斷出得了什麼病，對症下藥就行。
　　坐診醫生得出結論，光聽病人說也許還不能得出正確的判斷，還需要通過各項檢查來查明病因，與醫生溝通並不是治療最重要的環節。看了檢查報告，坐診醫生同樣很快得出結論。溝通不僅局限於說，古代就診的“望聞問切”其實也是溝通的過程，到了今天做各項檢查的過程也應算入溝通中。現代醫療分科細化，使得一個患者疾病的診斷、治療，經常都涉及多個甚至十幾個醫生，護理及各種醫技人員，患者面對的是多頭或多元化的醫者，這更加劇了患者的陌生感和碎片感。治療同一病患，也許在就診室內，交流的時間是短了一些，如果一個患者把所有的醫生的溝通交流時間算上，醫患交流時間那將是3分鐘的n次方。
　　在治療過程中，作為受過專業訓練的醫生，在知識技能、信息掌控等方面的能力，要遠遠優於患者。這種情況極易導致病人不需要問完所有的問題，醫生就有最佳解決方案，直接遵醫囑就行。現在病人抱怨在就診室和醫生溝通的時間不到3分鐘，說到底是對醫生的不信任，不相信醫生在那麼短的時間里就能做出準確的判斷。如果長期找某個固定的醫生治療，建立了穩定的醫患關係，跟這個熟悉的醫生哪怕交流時間不到3分鐘，病人也不會覺得是在敷衍自己。
　　在平時的就診中，患者大多希望醫生能多花一些時間與自己進行交流，例如詳細交待病情、解釋病因，多傾聽自己的傾訴等，急切想恢復健康的心情是可以理解的。但與此同時，病人也要換位思考，理解醫生的辛苦和壓力，醫生每天所需要接待的病患者流量大，面對絡繹不絕的患者，為了保證診療任務的順利完成，許多醫生在工作中有時甚至連上廁所的時間都要節省下來。而且，醫生每天要花費大量的時間書寫病歷、下醫囑、開具各種檢查申請單和處方，因此在與患者溝通時間上很有限。在這一方面，患者也要理解醫生，不宜作過高要求和期待。
　　文/普嘉　　（原標題：病患溝通不到3分鐘，需要換位思考）